Suivre ma commande

Tu as passé ta commande et tu veux savoir où elle en est ? Voici tout ce qu'il faut savoir.

Comment suivre ma commande Éclatoria ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi. Clique sur ce numéro pour suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

Si tu ne trouves pas cet email, vérifie tes courriers indésirables ou contacte-moi directement à nadege@eclatoria.fr.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon le mode de livraison choisi.

Quel transporteur livre mes bijoux ?

Éclatoria livre via Mondial Relay et La poste. Le transporteur est indiqué dans ton email de confirmation d'expédition.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si le délai estimé est dépassé, commence par vérifier le suivi en ligne. Si le colis semble bloqué ou perdu, contacte-moi à nadege@eclatoria.fr 

Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?

Si ta commande n'est pas encore expédiée, contacte-moi rapidement à nadege@eclatoria.fr et je ferai le nécessaire.