FAQ

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons des bijoux en acier inoxydable, incluant des colliers, bracelets, bagues et boucles d'oreilles. Tous nos produits sont choisis pour leur élégance et leur durabilité.

Qu'est-ce que l'acier inoxydable ?

L'acier inoxydable, souvent appelé “inox”, est un alliage de fer et de carbone, enrichi de chrome pour améliorer sa résistance à la corrosion. Cette composition le rend presque inusable et idéal pour des bijoux que l'on porte au quotidien.

Pourquoi choisir l'acier inoxydable ?

Il ne rouille pas : L'acier inoxydable ne se corrode pas, donc vos bijoux restent beaux longtemps, même si vous les portez tous les jours.

Hypoallergénique : Si vous avez la peau sensible ou si vous êtes allergique, l'acier inoxydable est souvent plus agréable et ne cause pas d’irritations.

Il est solide : L'acier inoxydable est très résistant et ne se casse pas facilement, donc vos bijoux sont faits pour durer.

Il est respectueux de l’environnement : L'acier inoxydable ne contient pas de nickel, ce qui est meilleur pour la planète.

Beau et pas trop cher : On peut fabriquer de très jolis bijoux avec de l'acier inoxydable, et c’est souvent moins cher que d’autres matériaux, donc vous pouvez changer de bijoux souvent sans dépenser beaucoup.

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en sélectionnant les articles que vous souhaitez acheter, puis en les ajoutant à votre panier. Suivez ensuite les instructions pour compléter votre achat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisé, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande directement sur notre site ou le site du transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent aller de 2 à 5 jours supplémentaires selon le transporteur.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour.

Les boucles d'oreillesne sont ni repris, ni échangeable, ni remboursable pour des raisons d'hygiène sauf si celles-ci comporte un défaut. 

Le site est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos informations personnelles et vos transactions. Vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vos données sont sécurisées.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous envoyer un e-mail à eclatoria.bijoux@gmail.com ou nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous sommes également actifs sur Instagram.

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